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	<h2>预订确认</h2>
	<p>“预订确认“是消费者在线预约、预订的订单列表，也是订单接收操作最常用的操作页面。消费者在线预约、预订的订单、商家手动输入的客人订单都会显示在”预订确认“页中，并等待商家服务人员进行操作。为帮助操作者区分订单类型，”订单确认“列表由”接待作业“、”预订“、”待付款“三个选项卡组成对订单进行分类。”预订确认“频道中操作者可进行订单指派包房、设置客人到场状态（核销客户订单）、现场收款登记等操作。</p>
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	<h2>订单的类型</h2>
	<p>在系统中出现的订单类型有以下3种：</p>
	<ul>
		<li>预订订单，消费者在线预订操作，并完成在线支付的订单。新的预订订单将同时在“预订确认-接待作业”“预订确认-预订”中出现；</li>
		<li>预约订单，消费者在线预订操作，未进行在线支付的订单。新的预约订单将会在“预订确认-接待作业”中出现；</li>
		<li>手动预约订单，商家手动输入添加的线下客户的信息，新的手动预约订单将在“预订确认-接待作业”中出现。</li>
	</ul>
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	<h2>订单的操作</h2>
	<p>消费者在微信上产生预订操作后将会产生两种类型的订单初步在于一个是预约，一个是预订（在线付款）。所有的订单生成后都将显示在“预订确认-接待作业“中，它们的操作流程如下图所示。</p>
	<img src="img/21.png" alt="">
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	<h2>订单的操作说明</h2>
	<p>所有订单条码下方都会有相应的操作按钮，以便操作者对订单进行对应操作，订单下方的操作按钮如下图所示。</p>
	<img src="img/21_2.png" alt="">
	<ul>
		<li>“未指定”按钮</li>
		<p>所有新生产的订单都未被指定具体的包厢，需要商家的操作者根据店铺实际情况进行调整分配，点击按钮将会弹出包厢列表的窗口，指定包厢后确认指定内容即完成包房的指派操作。完成指定后按钮将显示房号，并且点击按钮仍可重新调整指派的包房。指派操作可以在客人到场前完成，也可在客人到场核销订单后操作。</p>
		<li>“客人未到”按钮</li>
		<p>订单如果处于未被核销状态，该按钮将会一直存在，以提示店铺操作员客人处于未到店或到店但订单未被核销状态。核销订单需要获取客人订单的消费码并输入到核销窗口中。完成核销，状态将变为“客人已到场”，客人订单金额将划入商户账户。</p>
		<li>“现场收款”按钮</li>
		<p>客人的在线预约订单（未在线付款）、手动预约的订单下将会出现此项按钮，用于在系统中标记是否已向客人收取消费款。系统将记录每个订单的收款操作员，以便未来对收款状况的核实与跟踪。</p>
		<li>垃圾桶按钮</li>
		<p>手动预约的订单下方会出现此按钮，对输入错误或被取消的线下消费、电话预约消费的订单做注销处理。</p>
	</ul>
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	<h2>预定的退款处理</h2>
	<p>消费者预订订单将可申请退款操作，退款申请提交后系统将自动进行处理。处理规则：
	<br>1、开唱时间前申请退款，系统将为客人全额退款；
	<br>2、开唱后30分钟内申请退款，退款金额为预订金额的80%；
	<br>3、开唱超过30分钟，客人将无法申请退款。
	退款中扣除的金额将被划入商户的去嗨账户，以补偿商户包厢空置造成的损失。</p>
	</ul>
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